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FAQs

FAQs

Erste Schritte

Warum Carrypicker?


Frachten über unser Portal zu beauftragen ist ziemlich simpel, hierfür benötigen Sie kein Expertenwissen. Zugleich wird Ihre Lieferkette durch unseren Echtzeit-Infomationsaustausch effizienter und transperenter. Carrypicker optimiert mit Hilfe künstlicher Intelligenz die Bündelung von Einzelsendungen. Dadurch gelingt es uns, die Auslastung von LKW erheblich zu steigern, wodurch unnötige Wege vermieden und die Umwelt entlastet wird. Die Nutzung von Carrypicker ist unkompliziert, flexibel und zuverlässig. Zudem ist die Nutzung des Portals einfach und effizient. Das Bundesverkehrsministerium unterstützt mit der M-Fund-Initiative unsere Forschung.




Wo kann ich mich für Carrypicker registrieren und was passiert nach meiner Anmeldung?


Bitte klicken Sie unter www.carrypicker.com auf „Registrieren“. Um den Registrierungsprozess zu beschleunigen, fügen Sie bitte den Briefkopf Ihrer Firma hinzu. Sobald Ihre Registrierungsdaten geprüft sind, bekommen Sie eine E-Mail mit allen Zugangsdaten.




Welche Daten benötige ich für die Anmeldung bei Carrypicker?


Neben Ihren Unternehmensdaten (Firmenname, Anschrift, Telefonnummer etc.) benötigen wir im Rahmen der Anmeldung einen Briefkopf Ihres Unternehmens für die Prüfung der Firmendaten. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihr Unternehmen umgehend für die Nutzung von Carrypicker frei.




Wer kann Carrypicker nutzen?


Wir bieten unseren Service Firmenkunden an, die Teil- und Komplettladungen versenden möchten.




Was unterscheidet Carrypicker von einer traditionellen Spedition?


Fast alles; wir sorgen dafür, dass Ihre Sendungen beauftragen so einfach wird wie das online Shoppen. Mit einer traditionellen Spedition haben wir nur gemeinsam, dass wir als haftender Vertragspartner die Abwicklung Ihrer Aufträge übernehmen und auch garantieren!




In welchen Ländern ist Carrypicker tätig?


Deutschland national Deutschland - Österreich (vice versa) Österreich national Österreich - Tschechien, Slowakei, Polen, Ungarn, Rumänien, Slowenien, Kroatien, Italien (alle Länder vice versa) Hier garantieren wir eine 100% Abwicklung der Aufträge. Weitere europäische Länder folgen bald. Schreiben Sie uns, wenn Ihr Zielland nicht hier aufgeführt ist. Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Route bedienen können.





Benutzerkonto

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?


Ihr Passwort können sie ganz bequem auf der Login-Seite unter „Passwort vergessen“ zurücksetzen. Sie erhalten anschließend ein neues Passwort per Mail zugeschickt.




Kann ich weitere Kollegen aus dem Unternehmen zu Carrypicker einladen?


Schicken Sie einfach eine Mail an unseren Kundendienst support@carrypicker.com und wir laden Ihren Kollegen ein.




Kann ich die Benachrichtigungen per E-Mail ausstellen?


Wird in Kürze zur Verfügung stehen. Wir informieren Sie stets über neue Produktfeatures per Mail.




Kann mein Kollege auch auf meine Sendungen zugreifen?


Ja, ihr Kollege kann im System auch auf Ihre Sendungen zugreifen.




Wie kann ich meine Unternehmensdaten ändern?


Schicken Sie einfach eine Mail an unseren Kundendienst support@carrypicker.com und wir kümmern uns darum.





Produktdemo

Was beinhaltet eine Produktdemo?


In der Produktdemo gehen wir vollständig auf Ihre Wünsche ein. Gerne stellen wir Ihnen kurz die Vision und Idee hinter Carrypicker vor und führen Sie virtuell durch unsere Plattform.




Wo kann ich einen Termin für eine Produktdemo vereinbaren?


Sie haben Fragen zu unserem Produkt oder möchten gerne einfach nur mal eine Dem o buchen? Vereinbaren Sie gleich einen Termin mit unseren Experten. Klicken Sie hierfür am unteren Bildschirmrand auf "Book a Demo".





Carrypicker System

Entstehen kosten durch die Nutzung von Carrypicker?


Die Benutzung unseres Systems ist für Sie kostenlos! Es gibt keine Vertragsbindung, Mindestabnahmen oder ähnliches. Außer den reinen Transportkosten fallen keine weiteren Kosten an.




Wie erhalte ich einen Preis?


Nach der Registrierung können Sie die Sendungsdetails über unsere Eingabemaske eintippen und erhalten binnen weniger Millisekunden einen Preis. Der Preis wird immer tagesaktuell auf Basis verschiedenster Informationen wie zum Beispiel der Strecke, Ladungsmenge und Freikapazitäten mithilfe unserer KI berechnet. Mit nur einem Klick können Sie diesen Preis annehmen und uns für die eingegebene Sendung beauftragen.




Können sich die Frachtpreise nachträglich noch ändern?


Nein. Wenn Sie bei Carrypicker einen Preis anfragen und einen Transportauftrag bei uns platzieren, kann sich der Preis nicht mehr ändern.




Sind meine Sendungen versichert?


Carrypicker haftet als durchführender Spediteur gemäß ADSP und CMR Recht. Alle Transportunternehmen haben die erforderliche EU Lizenz und eine gültige Transportversicherung. Entsteht ein Schaden, kümmert sich Carrypicker um alles weitere.





Vor der Buchung

Welche Informationen benötigt Carrypicker um einen Preis für meinen Transport zu quotieren?


Damit unsere KI Ihnen ein Angebot für den Transport machen kann, benötigen wir folgende 4 Informationen: Beladestelle (Adresse, Datum und Zeitfenster) Entladestelle (Adresse, Datum und Zeitfenster) Ladung (Warenart, Lademittel, Gewicht, Lademeter) Detailinformationen für den Fahrer (Abhol- und Anlieferreferenz, besondere Anforderungen, …) Bitte geben Sie alle Informationen vollständig ein, da die Daten nach Beauftragung nicht mehr geändert werden können.




Kann ich meinen Frachtführer selbst auswählen?


Nein, Carrypicker wählt für Sie automatisch den passenden Frachtführer für Sie aus. Dadurch können wir Ihnen den Preis garantieren.




Welche Güter sind für den Transport ausgenommen? / Welche Güter kann ich über Carrypicker versenden?


Carrypicker bietet den Versand von Teil- und Komplettladungen jeglicher Art an. Somit können Sie kein Stückgut und keine Pakete über Carrypicker versenden. Spezifische Anforderungen für Teil- und Komplettladungen können Sie direkt im System angeben. Sollten für Ihre Sendungen besondere spezifische Anforderungen gelten, empfehlen wir Ihnen, dies mit uns über team@carrypicker.com im Voraus kurz abzuklären.




Kann ich auch Pakete und Stückgut verschicken?


Nein, sie können nur Teil- als auch Komplettladungen mit uns versenden.




In welche Länder kann ich eine Sendung schicken?


Von Deutschland innerhalb Deutschlands und nach Österreich Von Österreich innerhalb Österreichs, nach Deutschland, Tschechien, Slowakei, Polen, Ungarn, Rumänien, Slowenien, Kroatien, Italien Von Tschechien, Slowakei, Polen, Ungarn, Rumänien, Slowenien, Kroatien und Italien nach Österreich Hier garantieren wir eine 100% Abwicklung der Aufträge. Weitere europäische Länder folgen bald. Schreiben Sie uns, wenn Ihr Zielland nicht hier aufgeführt ist. Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Route bedienen können.




Kann ich ein Zeitfenster eingeben?


Sie können bei der Eingabe Ihres Transportauftrages ein Zeitfenster eingeben.




Kann ich einen genauen LKW-Typen auswählen?


Nein, es kann kein genauer LKW-Typ ausgewählt werden. Unsere KI wählt auf Basis der eingegebenen Frachtdaten geeignete LKW-Typen aus. Sollten die Begebenheiten an der Be- oder Entladestelle (z. B. Fahrzeug muss Rampenhöhe haben) nur bestimmte LKW-Typen zulassen, schreiben Sie das bitte in das Bemerkungsfeld und informieren uns bitte per Mail (support@carrypicker.com).




Wie kurzfristig kann ich Aufträge in Carrypicker platzieren?


Aufträge können bis 12 Uhr am selben Tag für den nächsten Werktag platziert werden. Wir empfehlen jedoch, die Aufträge möglichst frühzeitig zu platzieren, da unsere KI durch die bessere Planbarkeit oft einen attraktiveren Preis anbieten kann.





Nach der Buchung

Kann ich meinen Auftrag nach der Buchung ändern?


Ihre Auftragsdaten können Sie im System nicht mehr bearbeiten. Schreiben Sie einfach unserem Kundendienst support@carrypicker.com.




Wie kann ich eine Buchung stornieren?


Alle Ladungen und Transportkapazitäten, die bei Carrypicker gebucht werden sind bindend. Stornierungen sind nur in Ausnahmefällen und nach schriftlicher Rücksprache möglich.




Meine Ware wurde noch nicht angeliefert. Was kann ich tun?


Im Carrypicker System können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung nachverfolgen. Hier werden Sie über Verzögerungen (z. B. durch Stau) informiert. Zudem können Sie uns jederzeit per Chat kontaktieren.




Wie erhalte ich den Zustellnachweis?


Den Zustellnachweis finden Sie in der Dokumentenablage des jeweiligen Auftrages. Sie können diesen jederzeit aus unserem System herunterladen.




Meine Ware wurde während des Transportes beschädigt. Wie und wo kann ich einen Schaden melden?


Ihren Schaden können Sie einfach an support@carrypicker.com melden. Am schnellsten können wir den Schaden bearbeiten, wenn Sie direkt die folgenden Dokumente an die Mail anhängen. - Klar erkenntliche Fotos des Schadens - Handelsrechnung - Schadensrechnung - ggf. Verschrottungsnachweis Sowohl offensichtliche als auch verdeckte Transportschäden müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung gemeldet werden. Nach eingehender Prüfung des Schadens wird der Fall an unsere Versicherung übergeben.





Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?


Als Zahlungsweise bieten wir Rechnung an.




Wann erhalte ich die Rechnung?





Was kann ich machen, wenn ich eine Frage zur Rechnung habe?


Schicken Sie einfach eine Mail an unseren Kundendienst support@carrypicker.com.